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商品行业跨境电商市场调研
发布时间:2020-07-17 09:03

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  任务三 商品/行业跨境电商市场调研 一、国际市场调研 二、海外市场调研数据分析工具 2019.3.21 一、国际市场调研 (一)国际市场环境调研 (二)国际市场商品情况调研 (三)国际市场营销情况调研 (四)国外客户情况调研 ? 针对B2B的客户调研 ? 针对跨境店铺的买家行为调研 (一)国际市场环境调研 (1)国外经济环境 (2)国外政治和法律环境 (3)国外文化环境 (4)其他——包括国外人口、交通、地理等情况 (1)国外经济环境 ① 经济结构 ② 经济发展水平 ③ 经济发展前景 ④ 就业 ⑤ 收入分配等 (2)国外政治和法律环境 政治层面 ① 政府机构的重要经济政策、 ② 政府对贸易的鼓励政策、限制措施 法律层面 ①关税 ②配额 ③国内税收 ④外汇限制 ⑤卫生检疫 ⑥安全条例 (3)国外文化环境 ①语言 ②教育水平 ③宗教 ④风俗习惯 ⑤价值观念 (4)其他 ①人口 ②交通 ③地理 (二)国际市场商品情况调研 (1)国际市场商品供给情况 (供应渠道、来源、厂家、生产能力、数量及库存) (2)国际市场商品需求情况 (对品种、数量、质量的需求) (3)国际市场商品价格情况 (三)国际市场营销情况调研 (1)商品销售渠道 (销售网络设立、销售商的经营能力、经营利润及售后服务等) (2)广告宣传 (广告内容、时间、方式及效果等) (3)竞争分析 (竞争对手的产品质量、价格、政策、广告、占有率等) (四)国外客户情况调研 (1)针对B2B的客户调研 ①客户政治情况 ②客户资信情况 ③客户经营业务范围 ④客户类型 ⑤客户经营能力 (2)针对跨境店铺的买家行为调研 ①调研买家的购物时间 ②调研买家购买商品的价格区间 ③调研买家最关注的商品特征及影响其购买的因素 重点内容 (2)针对跨境店铺的买家行为调研 ①调研买家的购物时间 ? 跨境电商平台面向全球的买家,而不同的国家购 物时间是不同的。一般来说, ? 买家的购物时间主要集中在当地时间的 10:00—11:00,15:00—17:00,21:00—23:00。 ? 现在以主要客户为俄罗斯的为例来介绍。莫斯 科时间比北京时间晚5个小时,那么俄罗斯客 户的购物时间主要集中在北京时间的2:004:00,15:00-16:00, 20:00-22:00。 ? 知道了这个规律之后,我们上架产品的时间可 集中在这几个时间段,因为新产品上架之后会 有流量倾斜的。 ? 如果客户所在的国家比较 分散,那么可以按照购买 国家的订单比例来调整商 品的上架时间。在数据纵 横中可以查看国家的比例 分布,还可以查看店铺子 在一周中哪几天的销量比 较高,从而可以洞察客户 的消费习惯。 (2)针对跨境店铺的买家行为调研 ②调研买家购买商品的价格区间 ? 如果店铺的客户一般是一个订单购买一件商品, 那么就可以从客单价推算出店铺中比较受欢迎 的产品价格是多少。店铺可以多上架这类价格 的产品,而不要一会儿上架几百美元的产品, 一会儿上架几美元的产品,这样客户群不精准, 会出现客户的黏性不够,也就是店铺基本上没 有什么老客户的情况。 ? 根据二八定律,店铺80%的销量是由20%的老 客户带来的,我们只要抓住了这一主要的客户 群,就可以轻松的赚钱了。 ? 卖家通常需要分析店铺出售的产品价格区间, 以给自己的店铺进行定位。可以在数据纵横中 的商铺概况查看 (2)针对跨境店铺的买家行为调研 考点 ③买家关注的商品特征及影响其 购买的因素 买家最关注的商品特征是——商品的质量 商品图片 好的产品拍摄图片 能带来售量 商品价格 降低成本提高利润 空间,不要一昧的 抬价 店铺的服 务水平 友好回复客户,用 心服务客户提高服 务水平 商品已被购 买的订单数 ”羊群效应”会引 导消费者去购买商 品 影响买家购买的六大因素 买家反馈 对给差评的顾客 回访,争取让客 户修改评价 店铺装修 装修有档次、看 着舒心会增加买 家认可度 工具是考点 二、海外市场调研数据分析工具 ? 卖家借助Google Trends 工具可分析品类的周期性特点,把 握产品开发先机; ? 借助Keyword Spy 工具可发现品类搜索热度和品类关键词; ? 借助Alexa工具可选择某品类中以该市场作为主要目标市场的 竞争对手网站,作为对目标市场产品品类分析和选择的参考; ? 借助Terapeak工具可全面分析eBay和Amazon平台账号。 ①谷歌趋势——把握产品开发先机 ? 谷歌趋势需要翻墙软件才能进行搜索,为了方 便教学我们用类似于google trends的百度指 数进行讲解,百度指数工具网址:? 查询条件:关键词、国家(地区)、时间。 任务驱动: a) 用百度指数搜素泳衣、棒球服、连衣裙三个 关键词,试比较它们的搜索热度 b) 用百度指数搜索速卖通、ebay、amazon、 wish四个跨境电商平台的搜索热度 ②Keyword Spy——发现品类搜索热度和品类关键词 ? 工具地址:查询条件:关键词、站点、国家。 任务驱动: a) 以swimwear为例,选择美国为分析市场,查 询条件选择Keywords。 搜索量最大的几个关键词是泳装的主关键词,如 swimsuit,bathing suit,swim suits,swim wear等,这些关键词用于产品搜素、产品信息 加工中的命名及描述中,会大大提升SEO(搜索 引擎优化)的优化水平。 ③Alexa[?leks?] ——调研竞争对手网站 ? Alexa工具用于网站在目标市场流量的分析。 工具地址:。 任务驱动: a) 以为例,将输入界面搜索这个品牌市场流 量 b) 以ebay.com为例,搜索eBay在那个市场的 浏览量最大 ④Terapeak——分析eBay和Amazon平台账号 ? 工具地址:。Terapeak是Ebay官方唯一推荐的分析工具。它通过 整合全球最大的两个电商平台数据,帮助网络销售商和个人卖家全面分析Ebay和亚马逊平台账 号,从而优化产品结构和售后服务。 三、消费者网站消费习惯、支付方式和主要假日 ? 消费习惯是人们对于某类商品或某种品牌长期维持的一种消费 需要,它是个人的一种稳定性消费行为。 消费习惯的形成受三个因素的影响 ①商品的特色 ②营业场所的服务质量 ③消费者自身的生理和心理原因 消费习惯表现在三个方面 ①消费者对某种商品的偏好 ②消费者对商品品牌的偏好 ③消费者对消费行为方式的偏好 ? 消费者网站消费习惯 是指消费者根据各种电商平台所提供的商品特色,登录电商平台网购商品 的稳定性消费行为。比如amazon ? 网购消费者习惯使用先进的电子支付方式购物。比如在美国,信用卡、 PayPal是在线使用的最常见的支付方式。中国商家必须熟悉这些电子支 付方式,一定要习惯利用各种电子支付工具。 ? 卖家要非常熟悉不同国家和地区的主要节假日。如美国主要的家假日有新 年、马丁.路德.金纪念日、总统日、独立日、劳动节、哥伦布日、老兵 节、感恩节和圣诞节。在这些节日期间,可以进行促销推广活动。 THANKS

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